A companhia de saneamento reforçou a importância do WhatsApp como ferramenta para que moradores de Foz do Iguaçu e região comuniquem vazamentos de água nas vias públicas e extravasamentos de esgoto. O aplicativo permite informar o endereço ou um ponto de referência, além de encaminhar fotos ou vídeos de até 30 segundos, o que acelera o trabalho das equipes técnicas.

Para registrar a ocorrência, não é necessário ser o titular da ligação de água nem informar o número da matrícula da fatura. O objetivo principal é reduzir o desperdício de água, minimizar impactos ambientais e agilizar os reparos necessários.

Atualmente, a Sanepar recebe aproximadamente 20 mil relatos por mês pelo aplicativo. Desse total, 18% referem-se a vazamentos de água nas ruas, enquanto 72% dizem respeito a vazamentos no cavalete, junto ao hidrômetro.

O atendimento funciona através do WhatsApp (41) 99544-0115, por meio da assistente virtual Sane. Após aceitar a Política de Privacidade, o usuário deve selecionar a opção para informar vazamentos ou problemas na qualidade da água, indicar se envolve água ou esgoto e fornecer a cidade, rua e um número próximo como referência.

Segundo a Sanepar, comunicar o problema diretamente pelo aplicativo é mais eficiente do que publicar imagens em redes sociais, já que o envio de fotos e vídeos auxilia na identificação precisa do local e reduz significativamente o tempo de resposta. Também é possível registrar ocorrências pelo telefone 0800 200 0115.